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# Qué es Yampi

> La plataforma de operación inmobiliaria: chats, inventario, suites y Livia.

Yampi es la plataforma donde tu inmobiliaria opera el día a día sin repartir la verdad entre WhatsApp, un Excel, un CRM que no sabe de arriendos y la pasarela de pagos en otra cuenta.

El mensaje del interesado, la ficha del inmueble, la visita, el contrato y el cobro viven en el mismo sistema. Cuando alguien del equipo abre un contacto, ve lo que ya quedó registrado: no lo vuelve a pedir.

## Livia y Livia Desk

**Livia** es la IA en las bandejas: entra a las que tú configures, con el conocimiento y los límites que le das, y habla con el cliente.

**Livia Desk** es el copiloto interno del equipo: propone sobre el dominio y el humano confirma. No contesta al cliente.

Detalle: [Livia](https://docs.watahub.dev/guides/livia.md) · [Livia Desk](https://docs.watahub.dev/guides/livia-desk.md).

## Sistema base y suites

Dos capas:

1. **Sistema base** — lo transversal: bandejas y chats (WhatsApp y otros canales), propiedades, calendario, biblioteca de documentos e informes.
2. **Suites** — el recorte de trabajo de cada persona.

> [card] Sistema base
>
> Bandejas y chats (WhatsApp y otros canales), propiedades, calendario, biblioteca de documentos e informes. Es el piso común.

> [card] Comercial
>
> Del interesado al negocio: contactos, empresas, oportunidades y campañas. En la membresía es el agente **sin** `suite_role`.

> [card] Servicio
>
> Atención con base de conocimiento / centro de ayuda. En código, `suite_role: service` suma `knowledge_base_manage`. Los **requerimientos** no son exclusivos de esta suite: los puede trabajar un agente o un administrador según la policy.

> [card] Administrativa
>
> Contratos, firma, cobros y giros. `suite_role: administrative` suma permisos de tesorería y contratos.

Un mismo contacto puede abrirse desde suites distintas; cada quien ve lo que su rol y suite permiten. La firma arranca en el flujo administrativo; el documento firmado queda en la biblioteca del sistema base.

## Un arriendo, de punta a punta

**1. Entra el mensaje**

WhatsApp u otro canal cae en una bandeja. Livia puede responder, perfilar y agendar con el asesor que toca.

**2. Se arma el negocio**

El inmueble queda amarrado al contacto y a la oportunidad, con etapa y responsable.

**3. Se firma y se cobra**

El contrato se gestiona en la suite administrativa; el cobro y el giro viven en tesorería.

**4. La operación escala**

Automatizaciones, campañas e informes trabajan sobre el mismo dato — sin “pasar” información a otra herramienta.

## Para quién es esto

Para quien escribe integraciones, automatiza procesos o necesita el contrato HTTP/MCP. Las guías dan el mapa del producto; la API, el detalle por endpoint; MCP, la lectura desde un conector.

Si todavía no tienes token ni `account_id`, sigue en [Empezar aquí](https://docs.watahub.dev/guides/empezar-aqui.md).


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