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Un requerimiento es un pedido de servicio o mantenimiento asociado a la operación (a menudo a un inmueble y a un contacto).

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Flujo

  1. Se crea el requerimiento (desde la app o integraciones).
  2. Cambia de estado (transition), se asigna, se cotiza (quotes) si aplica.
  3. Se resuelve y se cierra; puede reabrirse.

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Invariantes

  • No son exclusivos de la suite Servicio. En código, suite_role: service suma knowledge_base_manage (centro de ayuda). Los requerimientos los trabaja un agente o un administrador según la policy.
  • API: requirements (+ quotes anidados).
  • En GET/PATCH .../requirements_settings ves approval_threshold e inbox_ids (null = todos los canales; si omitís inbox_ids en el PATCH, no cambian).
  • En el transition de triage mandás classification; el detalle trae classification_tenancies.
  • MCP reportes: get_requirement_report bajo reports:read.
HTTP: pestaña API.